Wij zijn Rarelle

Ons adres:

Elemastraat 7
7741 CG Coevorden

Nederland

U kunt ons als volgt bereiken:
E-mailadres: hey@rarellecosmetics.com

Welke gegevens bewaart Rarelle?

We hebben gegevens van u nodig vanwege contractuele overeenkomsten tussen u en Rarelle, zoals uw aankoop van ons product of uw recht op garantie. Daarnaast willen we onze klanten de best mogelijke, persoonlijke service bieden. We gebruiken uw gegevens in de volgende gevallen:

• Bestellen & pre-orderen
• Levering
• Opbrengst
• Contact opnemen met onze klantenservice
• Klanttevredenheidsonderzoek
• Bezoek onze website
• Rekening
• Nieuwsbrief & e-mail
• Persoonlijk advies
• Acties
• Sociale media

Wie heeft toegang tot uw gegevens?

Wij geven uw gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Deze partijen zijn: bezorgpartners, leveranciers, productondersteuning, betaalpartners, handelsinformatiebureaus, IT-dienstverleners en partijen die onze reviews verzamelen. Onze bezorgpartner moet uw bestelling immers op het juiste adres bezorgen. Partijen zoals datamanagementplatforms, media- en reclamebureaus en onderzoeksbureaus komen in beeld zodra wij u persoonlijk advies willen geven of gerichte advertenties willen tonen, bijvoorbeeld op basis van uw interesse in bepaalde producten. In verdachte situaties zijn wij verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties.

De partijen die van ons toegang krijgen tot uw gegevens, mogen deze alleen gebruiken om u namens Rarelle een dienst te verlenen. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

We bewaren en gebruiken uw gegevens niet langer dan nodig is. Daarna verwijderen we alle gegevens. We gebruiken uw gegevens anoniem, omdat we bepaalde gegevens nodig hebben voor interne analyses en rapportages, zoals de waarde van uw bestelling.

Wij hanteren de volgende deadlines:

• Opgenomen telefoongesprekken verwijderen wij standaard na 30 dagen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn een gesprek langer te bewaren.
• Inactieve klantaccounts verwijderen we na 7 jaar. Daarna gebruiken we uw gegevens alleen anoniem voor interne rapportagedoeleinden.
• Wij zijn op verzoek van de Belastingdienst verplicht onze administratie met uw factuur-, betalings- en bestelgegevens 7 jaar te bewaren. Daarna gebruiken wij alleen nog anonieme gegevens voor interne rapportages.
• Als u zich hebt aangemeld voor de nieuwsbrief of toestemming hebt gegeven om gepersonaliseerde berichten te ontvangen, bewaren we die toestemming 5 jaar lang. Ook als u op enig moment besluit dat u de nieuwsbrief of gepersonaliseerde berichten niet meer wilt ontvangen, bewaren we de intrekking van uw verzoek. We bewaren de e-mails die u van ons ontvangt niet langer dan 60 dagen. Na die periode gebruiken we uw gegevens alleen anoniem voor interne rapportagedoeleinden.

Wat zijn uw rechten?

• Uiteraard blijft u zelf de baas over uw gegevens. Wilt u uw persoonsgegevens kosteloos inzien en een kopie ontvangen? Of wilt u uw gegevens wijzigen, verwijderen, het gebruik ervan beperken of uw e-mailwensen aanpassen? Geen probleem. U kunt dit zelf doen in uw account. Of u kunt ons dit per post of e-mail laten weten. Zo kunt u ook bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor marketingdoeleinden.
• Afmelden voor de nieuwsbrief is een fluitje van een cent. Je kunt dit zelf doen in je account of via de link onderaan de nieuwsbrief.

Voor vragen of klachten over uw gegevens en de bescherming van uw privacy kunt u contact opnemen met Rarelle.

E-mailadres: hey@rarellecosmetics.com

Als u niet tevreden bent over de manier waarop Rarelle met uw privacy omgaat, kunt u contact opnemen met de Privacyautoriteit.